Offre d’emploi : Agent d’accueil et Administratif

 

 

 

Intitulé du poste : Agent d’Accueil et administratif

Catégorie : Contrat de droit local

Localisation administrative : Alliance Française de La Haye,6 Emmapark, 2595 ET, Den Haag

Le Poste et son environnement :

L'Alliance française de La Haye (AFLH), est une association de droit local Néerlandaise faisant partie d’un réseau mondial de près de 800 associations de droit local disséminées dans près de 140 pays.. La mission première d’une Alliance reste la promotion de la langue française (organisation des cours) et la promotion des cultures francophones et du pays d’accueil. L’Alliance de la Haye est à ce jour la plus importante Alliance aux Pays bas, réseau comptant 34 Alliances, avec un peu plus de 1000 étudiants par an. Acteurs reconnus notamment auprès des organisations internationales (Cour Pénale Internationale, Office Européenne des Brevets, OIAC..), l’Alliance de la Haye est a la pointe en terme de Elearning et le seul centre officiel reconnu sur les certifications en français (DELF/ DALF, TCF).

Description du poste :

Dans ce contexte nous recherchons une (ou des personnes) pour assurer l’accueil au sein de notre établissement :

Les principales fonctions et responsabilité de cet (ces) agent(s) seraient :

- Assurer le premier contact (téléphone, email) et la correspondance avec les clients

- Accueillir les personnes dans les locaux de l’Alliance et répondre à leurs besoins

- Prendre les mesures de suivi appropriées ou réorienter les demandes de renseignements vers les personnes adéquates si nécessaire,

- Inscrire les élèves, tenir à jour les données d'inscription et prendre les mesures de suivi appropriées.

- renseigner les candidats aux certifications officielles et prendre les mesures de suivi appropriées

- Inscription des membres

- Saisie des données et mise à jour de la base de données

- Gérer le niveau des stocks de matériel pédagogique et de mobilier de bureau

- Gérer les reçus quotidiens et la caisse journalière

- Effectuer d'autres tâches générales de bureau au besoin.

 

Volume horaire :

Nous souhaiterions proposer un contrat de 36 heures par semaine, ou deux contrats à temps partiel.

Compétences mise en œuvre

  • Savoir-faire :
  • Bilingue : français, néerlandais (parlé)
  • Bonne maitrise de l’anglais (écrit et parlé)
  • Savoir être :
  • Rigueur, sens aigu du relationnel, grande capacité de travail, sens de la diplomatie et flexibilité

Date de début et durée : immédiate : contrat d’un an comme point de départ

Contact : Fabien Pois : direction@aflahaye.nl