Name: Tourisme-Hotel-Horeca A2
SKU: 315397
Price: 150.00 EUR
Availability: InStock

€150.00

*Het verwerken en begrijpen van informatie*		*Looptijd (min)*
Verwerken van schriftelijke informatie	1. Het reserveringsregister van een hotel bijwerken	10’	45’
	2. De opmerkingen van de klanten identificeren om deze naar het juiste departement te sturen
Verwerken van mondelinge informatie	3. Het verzoek van een klant tijdens zijn verblijf noteren	25’
	4. Het reserveringsboek van een restaurant invullen
	5. Een bestelling opnemen
	6. Een reiziger begeleiden, de weg wijzen
Schriftelijke interactie	7. Een e-mail schrijven naar aanleiding van een reserveringsaanvraag	10’

*Mondelinge interactie*		*Looptijd (min)*
Activiteit 1	Een klant informeren over de toeristische activiteiten in een stad	Voorbereiding : 15’	Mondeling : 10’
Activiteit 2	Een klant verwelkomen en een menu presenteren		Mondeling : 5’

U bent misschien geïnteresseerd in: