Tourisme-Hotel-Horeca A2
€150.00
Evaluatie
Het verwerken en begrijpen van informatie | Looptijd (min) | ||
Verwerken van schriftelijke informatie | 1. Het reserveringsregister van een hotel bijwerken | 10’ |
45’ |
2. De opmerkingen van de klanten identificeren om deze naar het juiste departement te sturen | |||
Verwerken van mondelinge informatie | 3. Het verzoek van een klant tijdens zijn verblijf noteren | 25’ | |
4. Het reserveringsboek van een restaurant invullen | |||
5. Een bestelling opnemen | |||
6. Een reiziger begeleiden, de weg wijzen | |||
Schriftelijke interactie | 7. Een e-mail schrijven naar aanleiding van een reserveringsaanvraag | 10’ |
Mondelinge interactie | Looptijd (min) | ||
Activiteit 1 | Een klant informeren over de toeristische activiteiten in een stad | Voorbereiding : 15’ | Mondeling : 10’ |
Activiteit 2 | Een klant verwelkomen en een menu presenteren | Mondeling : 5’ |