Categorieën: , .

Tourisme-Hotel-Horeca A2

150.00

Evaluatie

Het verwerken en begrijpen van informatieLooptijd (min)
 

Verwerken van schriftelijke informatie

1. Het reserveringsregister van een hotel bijwerken10’ 

 

45’

2. De opmerkingen van de klanten identificeren om deze naar het juiste departement te sturen
Verwerken van mondelinge informatie3. Het verzoek van een klant tijdens zijn verblijf noteren25’
4. Het reserveringsboek van een restaurant invullen
5. Een bestelling opnemen
6. Een reiziger begeleiden, de weg wijzen
Schriftelijke interactie7. Een e-mail schrijven naar aanleiding van een reserveringsaanvraag10’

 

Mondelinge interactieLooptijd (min)
Activiteit 1Een klant informeren over de toeristische activiteiten in een stadVoorbereiding : 15’Mondeling : 10’
Activiteit 2Een klant verwelkomen en een menu presenterenMondeling : 5’
Tijd voor examen : 1 uur 15 min.