Zakelijk A1
€150.00
Evaluatie
Het verwerken en begrijpen van informatie | Looptijd (min) | ||
Verwerken van schriftelijke informatie | 1. De contactpersoon of -afdeling in zijn professionele omgeving identificeren om op een verzoek te reageren | 20’ |
45’ |
2. Zijn agenda beheren | |||
3. Een productblad maken | |||
4. Een administratief formulier invullen | |||
Verwerken van mondelinge informatie | 5. Notities maken van een telefonisch gesprek en de vervolgacties | 15’ | |
6. Oriënteren / Zich oriënteren | |||
Schriftelijke interactie | 7. Het beantwoorden van een e-mail als reactie op een eenvoudig verzoek | 10’ |
Mondelinge interactie | Looptijd (min) | ||
Activiteit 1 | Een collega informeren over zijn rooster | Voorbereiding : 10’ | Mondeling: 2’5 |
Activiteit 2 | Een klant over een bepaald product/bedrijf informeren | Mondeling : 2’5 |
Tijd voor examen: 60 min.