Zakelijk A1
€150.00
Evaluatie
| Het verwerken en begrijpen van informatie | Looptijd (min) | ||
|
Verwerken van schriftelijke informatie |
1. De contactpersoon of -afdeling in zijn professionele omgeving identificeren om op een verzoek te reageren |
20’ |
45’ |
| 2. Zijn agenda beheren | |||
| 3. Een productblad maken | |||
| 4. Een administratief formulier invullen | |||
| Verwerken van mondelinge informatie | 5. Notities maken van een telefonisch gesprek en de vervolgacties | 15’ | |
| 6. Oriënteren / Zich oriënteren | |||
| Schriftelijke interactie | 7. Het beantwoorden van een e-mail als reactie op een eenvoudig verzoek | 10’ | |
| Mondelinge interactie | Looptijd (min) | ||
| Activiteit 1 | Een collega informeren over zijn rooster | Voorbereiding : 10’ | Mondeling: 2’5 |
| Activiteit 2 | Een klant over een bepaald product/bedrijf informeren | Mondeling : 2’5 | |
Tijd voor examen: 60 min.
