Categorieën: , .

Tourisme-Hotel-Horeca A2

150.00

Evaluatie

Het verwerken en begrijpen van informatie Looptijd (min)
 

Verwerken van schriftelijke informatie

1. Het reserveringsregister van een hotel bijwerken 10’  

 

45’

2. De opmerkingen van de klanten identificeren om deze naar het juiste departement te sturen
Verwerken van mondelinge informatie 3. Het verzoek van een klant tijdens zijn verblijf noteren 25’
4. Het reserveringsboek van een restaurant invullen
5. Een bestelling opnemen
6. Een reiziger begeleiden, de weg wijzen
Schriftelijke interactie 7. Een e-mail schrijven naar aanleiding van een reserveringsaanvraag 10’

 

Mondelinge interactie Looptijd (min)
Activiteit 1 Een klant informeren over de toeristische activiteiten in een stad Voorbereiding : 15’ Mondeling : 10’
Activiteit 2 Een klant verwelkomen en een menu presenteren Mondeling : 5’
Tijd voor examen : 1 uur 15 min.