Categorieën: , .

Zakelijk A1

150.00

Evaluatie

Het verwerken en begrijpen van informatie Looptijd (min)
 

Verwerken van schriftelijke informatie

1. De contactpersoon of -afdeling in zijn professionele omgeving identificeren om op een verzoek te reageren  

20’

 

 

45’

2. Zijn agenda beheren
3. Een productblad maken
4. Een administratief formulier invullen
Verwerken van mondelinge informatie 5. Notities maken van een telefonisch gesprek en de vervolgacties 15’
6. Oriënteren / Zich oriënteren
Schriftelijke interactie 7. Het beantwoorden van een e-mail als reactie op een eenvoudig verzoek 10’

 

Mondelinge interactie Looptijd (min)
Activiteit 1 Een collega informeren over zijn rooster Voorbereiding : 10’ Mondeling: 2’5
Activiteit 2 Een klant over een bepaald product/bedrijf informeren Mondeling : 2’5

 

Tijd voor examen: 60 min.