Name: Tourisme-Hôtellerie-Restauration A2
SKU: 315384
Price: 150.00 EUR
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€150.00

*Comprendre et traiter l’information*		*Durée (min)*
Traiter l’information écrite	1. Actualiser le registre de réservation d’un hôtel	10’	45’
	2. Identifier la nature de commentaires clients pour les transmettre au service concerné
Traiter l’information orale	3. Noter l’objet de la demande d’un client pendant son séjour	25’
	4. Renseigner le cahier de réservation d’un restaurant
	5. Prendre une commande
	6. Orienter un voyageur, indiquer un itinéraire
Interagir à l’écrit	7. Rédiger un courriel de réponse à une demande de réservation	10’

*Interagir à l’oral*		*Durée (min)*
Activité 1	Renseigner un client sur les activités touristiques d’une ville	Préparation: 15’	Passation: 10’
Activité 2	Accueillir un client et présenter un menu		Passation: 5’

Durée totale de l’examen : 1 heure 15.

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